سياسة الخصوصية

وزارة حقوق الإنسان – عدن – اليمن
الموقع الإلكتروني: mohr-ye.org
البريد الإلكتروني: info@mohr-ye.org

تحرص وزارة حقوق الإنسان – عدن – اليمن على حماية خصوصية زوار ومستخدمي موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع بمسؤولية ووفقًا لأغراض العمل المؤسسي والخدمي للوزارة.

تهدف هذه الصفحة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم للموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة.

1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار ومستخدمي الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة حقوق الإنسان، وعلى جميع الصفحات والنماذج والخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.

2. المعلومات التي قد يتم جمعها

قد يقوم الموقع بجمع بعض المعلومات عند استخدامه، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند تعبئة النماذج الإلكترونية، مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشكوى أو البلاغ
- محتوى الرسالة أو الشكوى
- أي ملفات أو مرفقات يتم إرسالها
المعلومات الفنية التي يتم جمعها تلقائيًا عند تصفح الموقع، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط إن وجدت

3. الغرض من جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات واستخدامها للأغراض التالية:

استقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات والرسائل الواردة عبر الموقع
تحسين مستوى الخدمات والمحتوى المقدم عبر الموقع
التواصل مع المستخدم عند الحاجة بخصوص طلبه أو شكواه
المتابعة الإدارية أو الفنية للرسائل والطلبات المرسلة
تعزيز أمن الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع
إعداد تقارير وإحصاءات داخلية لتحسين الأداء والخدمات

4. سرية المعلومات

تحرص الوزارة على التعامل مع البيانات الشخصية والمعلومات المرسلة عبر الموقع بسرية ومهنية، وتبذل جهودًا معقولة لحماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ويتم استخدام المعلومات فقط في حدود الأغراض الرسمية والإدارية المرتبطة بطبيعة الخدمة أو الطلب المقدم من المستخدم.

5. الإفصاح عن المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين لأي طرف ثالث.

ويجوز للوزارة الإفصاح عن بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:

إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة
إذا كان الإفصاح ضروريًا لمعالجة الشكوى أو الطلب وفق الإجراءات الرسمية
إذا كان ذلك لازمًا لحماية الحقوق القانونية أو الأمنية أو الإدارية للوزارة أو للمستخدمين
إذا تطلبت طبيعة البلاغ أو الشكوى إحالتها إلى جهة مختصة لمتابعتها

6. الشكاوى والبلاغات المرسلة عبر الموقع

عند استخدام نموذج الشكاوى أو البلاغات في الموقع، فإن المستخدم يقر بأن المعلومات التي يقدمها صحيحة بحسب علمه، ويوافق على استخدامها لأغراض مراجعة الشكوى أو البلاغ ودراسته ومتابعته من قبل الوزارة أو الجهات المختصة عند الحاجة.

وتتعامل الوزارة مع هذه المعلومات بسرية، مع مراعاة ما قد تقتضيه الإجراءات الرسمية أو القانونية أو الإدارية ذات الصلة.

7. حماية البيانات

تسعى الوزارة إلى تطبيق الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات والمعلومات المخزنة عبر الموقع، بما في ذلك تدابير الحماية الإلكترونية، وإجراءات الحد من الوصول غير المصرح به، والحفاظ على سلامة المعلومات.

ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بشكل مطلق بنسبة 100%، ولذلك فإن استخدام الموقع وإرسال البيانات يتم مع إدراك المستخدم للطبيعة التقنية لشبكة الإنترنت.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تصفح الموقع، وفهم كيفية استخدام الصفحات والخدمات.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو التنبيه عند استخدامها، مع العلم بأن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بصورة كاملة في هذه الحالة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تابعة لجهات خارجية أو شركاء أو مؤسسات ذات صلة.
ولا تتحمل الوزارة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ الوزارة بالمعلومات والبيانات المرسلة عبر الموقع للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة والإجراءات الإدارية والرسمية المعمول بها.

11. حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم التواصل مع الوزارة للاستفسار حول بياناته المرسلة عبر الموقع، أو طلب تحديثها أو تصحيحها متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا لطبيعة الخدمة والإجراءات المعمول بها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الوزارة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وذلك بما يتوافق مع التطورات الفنية أو الإدارية أو القانونية.
ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

13. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو آلية التعامل مع البيانات عبر الموقع، يمكنكم التواصل مع الوزارة عبر: