يرجى تعبئة النموذج التالي بدقة، وسيتم التعامل مع المعلومات المرسلة بسرية ووفق الإجراءات المعتمدة.
تنبيه مهم بشأن السرية:
تحرص الوزارة على التعامل مع جميع البلاغات والشكاوى بسرية ومهنية، وتُستخدم المعلومات المرسلة فقط لأغراض المراجعة والمتابعة الرسمية. لذلك يُرجى تقديم المعلومات بدقة، وإرفاق ما يتوفر من وثائق داعمة متى أمكن.
تهدف هذا القسم إلى توضيح آلية التقديم وكيفية التعامل مع المعلومات المرسلة.
نعم، تحرص الوزارة على التعامل مع جميع الشكاوى والبلاغات بسرية ومسؤولية، ويتم استخدام المعلومات المرسلة فقط لأغراض المراجعة والمتابعة وفقًا لطبيعة الشكوى والأنظمة والإجراءات المعمول بها.
يفضل تزويدنا بالاسم الصحيح ووسيلة تواصل واضحة حتى نتمكن من دراسة الشكوى ومتابعتها عند الحاجة، لكن يتم التعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة وعدم مشاركتها إلا في الحدود اللازمة للإجراءات الرسمية.
نعم، يتم التعامل مع بيانات التواصل والمرفقات بسرية، ولا تُستخدم إلا لغرض التواصل مع مقدم الشكوى أو استكمال المعلومات المتعلقة بها عند الحاجة.
نعم، يمكن إرفاق الوثائق أو الصور أو أي ملفات داعمة تساعد في توضيح الشكوى، وكلما كانت المعلومات والأدلة أوضح كانت عملية المراجعة أكثر فاعلية.
يُفضل أن يتضمن البلاغ وصفًا مختصرًا وواضحًا للواقعة، مع تحديد مكان حدوثها، وتاريخها التقريبي، والأطراف المعنية، وأي معلومات أو أدلة مساندة تساعد في فهم الحالة.
تسعى الوزارة إلى مراجعة جميع الشكاوى الواردة، وقد يتم التواصل مع مقدم الشكوى عند الحاجة إلى معلومات إضافية أو لإشعاره بنتيجة أولية، بحسب طبيعة البلاغ واكتمال البيانات.
بعد استلام الشكوى، يتم الاطلاع عليها ومراجعتها من الجهة المختصة، ثم تصنيفها ودراستها واتخاذ ما يلزم بشأنها وفق الإجراءات المتبعة.
نعم، يمكن تقديم بلاغ يتعلق بحالة إنسانية أو انتهاك بحق شخص آخر، مع توضيح صفة مقدم البلاغ وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة.